Информационные Бизнес Решения
Услуги
  • Автоматизация
    • Консалтинг
    • Внедрение 1С
    • Разработка мобильных приложений на платформе 1С
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Реальная автоматизация
    • Внедрение Microsoft Office 365
  • Сопровождение
    • Корпоративная поддержка 1С уровня SLA
    • Сопровождение 1С
    • Корпоративное обучение 1С
    • Интеграция 1С
    • Обновление 1C
    • Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)
    • Обслуживание ККТ 54-ФЗ
    • Аренда виртуального сервера
    • Настройка и установка серверов
    • IP-телефония
    • Обслуживание компьютеров
  • WEB
    • Веб-разработка сайтов
    • Доработка и техподдержка сайтов на 1С-Битрикс
    • Интеграция интернет-магазина и 1С
    • Композитный сайт
    • Продвижение сайта
    • SMM-продвижение
  • Облачные услуги для бизнеса
    • 1С: Аренда ПО
    • 1С: Фреш
    • 1С: готовое рабочее место
Продукты
  • Решения 1С
    • Сельское и лесное хозяйство
    • Производство, ТЭК
    • Строительство, девелопмент, ЖКХ
    • Торговля, склад, логистика, транспорт
    • Финансовый сектор
    • Общественное и плановое питание, гостиничный бизнес
    • Образование, культура
    • Здравоохранение и медицина
    • Профессиональные услуги
    • Государственное и муниципальное управление
  • Готовые сайты
    • Лендинг
    • Интернет-магазин
    • Недорогой интернет-магазин на редакции "Старт"
    • Сайт для бизнеса
  • Серверы для 1С
  • 1С Битрикс
  • Оборудование для торговли
    • Онлайн-кассы
    • Оборудование для штрихкодирования
    • Принтеры этикеток
    • Готовые комплекты для автоматизации бизнеса
  • ПО для терминалов сбора данных
    • Сканпорт
    • Клеверенс
  • Видеонаблюдение
    • Программное обеспечение macroscop
    • IP-видеорегистраторы macroscop
  • Безопасность
    • Резервное копирование
    • Антивирусы
  • Business Studio
Проекты
  • Автоматизация бизнеса
Школа ИБР
Новости
Компания
  • О компании
  • Качество ISO
  • Наши статусы
  • Команда
  • Карьера
  • Реквизиты
  • Отзывы
  • Партнеры
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7(843) 207-12-19
    Заказать звонок
    sales@ibr-kazan.ru
    Казань, Чуйкова 2А офис 214
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    Информационные Бизнес Решения
    Информационные Бизнес Решения
    +7(843) 207-12-19
    Заказать звонок
    Услуги
    • Автоматизация
    • Сопровождение
    • WEB
    • Облачные услуги для бизнеса
    Продукты
    • Решения 1С
    • Готовые сайты
    • Серверы для 1С
    • 1С Битрикс
    • Оборудование для торговли
    • ПО для терминалов сбора данных
    • Видеонаблюдение
    • Безопасность
    • Business Studio
    Проекты
    • Автоматизация бизнеса
    Школа ИБР
    Новости
    Компания
    • О компании
    • Качество ISO
    • Наши статусы
    • Команда
    • Карьера
    • Реквизиты
    • Отзывы
    • Партнеры
    Контакты
      Информационные Бизнес Решения
      Услуги
      • Автоматизация
      • Сопровождение
      • WEB
      • Облачные услуги для бизнеса
      Продукты
      • Решения 1С
      • Готовые сайты
      • Серверы для 1С
      • 1С Битрикс
      • Оборудование для торговли
      • ПО для терминалов сбора данных
      • Видеонаблюдение
      • Безопасность
      • Business Studio
      Проекты
      • Автоматизация бизнеса
      Школа ИБР
      Новости
      Компания
      • О компании
      • Качество ISO
      • Наши статусы
      • Команда
      • Карьера
      • Реквизиты
      • Отзывы
      • Партнеры
      Контакты
        Информационные Бизнес Решения
        Информационные Бизнес Решения
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Автоматизация
            • Назад
            • Автоматизация
            • Консалтинг
            • Внедрение 1С
            • Разработка мобильных приложений на платформе 1С
            • Внедрение CRM Битрикс24
            • Реальная автоматизация
            • Внедрение Microsoft Office 365
          • Сопровождение
            • Назад
            • Сопровождение
            • Корпоративная поддержка 1С уровня SLA
            • Сопровождение 1С
            • Корпоративное обучение 1С
            • Интеграция 1С
            • Обновление 1C
            • Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)
            • Обслуживание ККТ 54-ФЗ
            • Аренда виртуального сервера
            • Настройка и установка серверов
            • IP-телефония
            • Обслуживание компьютеров
          • WEB
            • Назад
            • WEB
            • Веб-разработка сайтов
            • Доработка и техподдержка сайтов на 1С-Битрикс
            • Интеграция интернет-магазина и 1С
            • Композитный сайт
            • Продвижение сайта
            • SMM-продвижение
          • Облачные услуги для бизнеса
            • Назад
            • Облачные услуги для бизнеса
            • 1С: Аренда ПО
            • 1С: Фреш
            • 1С: готовое рабочее место
        • Продукты
          • Назад
          • Продукты
          • Решения 1С
            • Назад
            • Решения 1С
            • Сельское и лесное хозяйство
            • Производство, ТЭК
            • Строительство, девелопмент, ЖКХ
            • Торговля, склад, логистика, транспорт
            • Финансовый сектор
            • Общественное и плановое питание, гостиничный бизнес
            • Образование, культура
            • Здравоохранение и медицина
            • Профессиональные услуги
            • Государственное и муниципальное управление
          • Готовые сайты
            • Назад
            • Готовые сайты
            • Лендинг
            • Интернет-магазин
            • Недорогой интернет-магазин на редакции "Старт"
            • Сайт для бизнеса
          • Серверы для 1С
          • 1С Битрикс
          • Оборудование для торговли
            • Назад
            • Оборудование для торговли
            • Онлайн-кассы
            • Оборудование для штрихкодирования
            • Принтеры этикеток
            • Готовые комплекты для автоматизации бизнеса
          • ПО для терминалов сбора данных
            • Назад
            • ПО для терминалов сбора данных
            • Сканпорт
            • Клеверенс
          • Видеонаблюдение
            • Назад
            • Видеонаблюдение
            • Программное обеспечение macroscop
            • IP-видеорегистраторы macroscop
          • Безопасность
            • Назад
            • Безопасность
            • Резервное копирование
            • Антивирусы
          • Business Studio
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Автоматизация бизнеса
        • Школа ИБР
        • Новости
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Качество ISO
          • Наши статусы
          • Команда
          • Карьера
          • Реквизиты
          • Отзывы
          • Партнеры
        • Контакты
        • +7(843) 207-12-19
        sales@ibr-kazan.ru
        Казань, Чуйкова 2А офис 214
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Продукция
        • Решения 1С
        • Финансовый сектор
        • 1С:CRM для Банков

        1С:CRM для Банков

        • Купить 1С:CRM для Банков в ИБР
        • Описание
        • Возможности
        Описание
        Решение 1С:CRM для Банков :
        • Обеспечивает системный подход в части предоставления клиентам услуг потребительского кредитования, автокредитования и др.
        • Позволяет собрать в единую систему все процессы по предоставлению банковских услуг юридическим и физическим лицам - клиентам банка,а так же автоматизация таких аспектов, как взаимоотношения с клиентами, управление бизнес-процессами внутри организации с учетом взаимодействия структурных подразделений, повышение уровня и качества продаж.
        Возможности

        Управление клиентской базой

        Сбор всех данных о клиентах и их анкет в единую клиентскую базу Банка, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

        Управление контактами с клиентами

        Учет истории контактов с клиентами, регистрация заявок на кредит и консультаций клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Планирование взаимодействий с клиентами используя инструмент "Автомотиватор". Панель ключевых показателей (KPI) для управления клиентской базой, использование "виджетов" на рабочих местах сотрудников.

        Управление рабочим временем

        Просмотр запланированных контактов (встреч, телефонных звонков и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких сотрудников (или групп), использование графиков работы сотрудников, резервирование и планирование занятости переговорных комнат, ведение "Списка дел", регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа "Мероприятие".   

        Управление бизнес-процессами (BPM)

        Общий процессный подход во всей функциональности CRM-решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами (например: "Проверка данных клиента", "Согласование договора", "Работа с рекламациями") с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже банковских продуктов и услуг, клиентскому сопровождению; создание регламента работы внутри Банка по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их. 

        Управление каталогом банковских продуктов

        Управление каталогом банковских продуктов с учетом региональной привязки, по подразделениям, направлениям деятельности, а также с учетом банковской истории по клиенту (в том числе "черные списки"). Каталог продуктов включает множество настраиваемых параметров и имеет привязку к бизнес-процессам и соглашениям в CRM-решении (примеры продуктов: потребительские кредиты, автокредиты, ипотечные кредиты).

        Автоматизация работы по заключению кредитного договора 

        Работа в системе с заявками клиентов. Предварительный расчет графика платежей по выбранным параметрам займа с помощью инструмента "Кредитный калькулятор", встроенного в CRM-решение. Оценка заемщиков с помощью механизмов скоринговой карты и соответствия требованиям выдачи кредита. Расчет полной стоимости потребительского кредита. Ведение кредитных договоров заемщиков с возможностью досрочного или частично-досрочного погашения.

        Управление потенциалом продаж

        Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений. Анализ продаж с учетом рассчитанных потенциалов по клиентам / сотрудникам / подразделениям.

        Автоматизация работы с проблемными договорами (Soft-Collection)

        Сбор кредиторской задолженности в разрезе договоров, заключение договора цессии. Автоматическое или ручное назначение специалиста-коллектора с учетом специализации для индивидуальной работы с должником. Автоматическое формирование списка должников по заданным параметрам. Начисление процентов и штрафов за просроченные платежи. Планирование взаимодействия, как в ручном, так и в автоматическом режиме согласно бизнес-процессу. Планирование и проведение компаний по взысканию задолженности - e-mail и SMS-рассылки, обзвон клиентов (телемаркетинг) с использованием преднастроенных сценариев переговоров.

        Управление маркетингом 

        Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные e-mail и SMS рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). 

        Подсистема управления показателями (KPI)

        Индивидуальные показатели сотрудников Банка, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, полнота заполнения клиентской базы и т.д.).  Панель ключевых показателей для управления продажами банковских продуктов, другими ключевыми показателями Банка. Использование настраиваемых "виджетов" на рабочих местах сотрудников с контролем по операторам/ менеджера по работе с клиентами / подразделениям / Банку. Назначение прав доступа на ключевые показатели в разрезе оператора/ менеджера по работе с клиентами / подразделения / Банка.

        Интеграция с BI-системами. (Business Intelligence)

        Инструменты для самостоятельной визуализации и исследования данных,  быстрое  создание сочетания визуальных представлений, возможность глубокого исследования данных, мгновенное выявление взаимосвязей и возможность рассмотреть данные с любой точки зрения - Data Discovery.

        Оперативное управление выполнением проектов (PM)

        Декомпозиция проектов по этапам. Планирование ресурсов по вариантам: ресурсы ограничены или ограничены сроки выполнения проектов. Рабочее место планирования позволяющее выявлять конфликты за ресурсы между проектами. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек.

        Подсистема оповещений

        Возможность получения оповещений через: напоминания, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в "Календаре", новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

        Облегчение выполнения рутинных операций

        Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента.  Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM-системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, передача документов и заявок на другого сотрудника, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

        Интеграция с другими системами

        Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает: интеграцию с Бюро кредитных историй (НБКИ), интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект, интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах Лик-Бизнесс, 1Спарк Риски,  интеграция с IP, облачной и офисной телефонией с наиболее популярными АТС, позволяя создать собственный "contact center", интеграция с SMS и электронной почтой.

        Интеграция с корпоративными системами

        Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает: работу с геокартами (поиск на картах компаний, позиционирование на картах расположения клиентов) с приложениями и сервисами: Yandex, Google, 2Gis; двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами между MS Outlook, MS Exchange Server; интеграцию с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex, Google и др.

        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Автоматизация
        Сопровождение
        WEB
        Облачные услуги для бизнеса
        Продукция
        Решения 1С
        Готовые сайты
        Серверы для 1С
        1С Битрикс
        Оборудование для торговли
        ПО для терминалов сбора данных
        Видеонаблюдение
        Безопасность
        Business Studio
        Компания
        О компании
        Качество ISO
        Наши статусы
        Команда
        Карьера
        Реквизиты
        Отзывы
        Партнеры
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7(843) 207-12-19
        Заказать звонок
        sales@ibr-kazan.ru
        Казань, Чуйкова 2А офис 214
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Политика конфиденциальности
        © 2021 Все права защищены.
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис