Поддержка SLA – это специализированный сервис поддержки корпоративных cистем, который включает в себя описание лучших решений с любым видом IT-услуг. В работе с нами вы получите соглашение, которое будет оговаривать зону ответственности каждой стороны, планы по использованию трафика и иных ресурсов, а также разграничение прав пользователей.
Кому рекомендуем техподдержку SLA
Если вы являетесь владельцем крупного или среднего бизнеса и вам важно осуществлять деятельность в соответствии с международными стандартами и контролировать каждый процесс поддержки 1С-систем, тогда это ваш вариант.Почему важно работать по стандартам SLA
- Мы заключаем договор по международному формату SLA (соглашение об уровне обслуживания).
- Вы получите документ, в котором будут описываться все качества услуг, начиная от времени ответа на запрос и сумм бюджета.
- Мы подробно распишем финансовую ответственность, лежащую на исполнителе.
- Вы будете знать, сколько бесплатных часов поддержки вам полагается в случае, если исполнитель не соблюдал условия.
- Наша система работы будет доступной и прозрачной. Вы можете просматривать заявки и статусы выполнения задач.
- Вы получите комплексную поддержку информационной системы, а также сопровождение по любому виду IT-услуги.
С какими системами 1С работает наша компания
Наши специалисты имеют многолетний опыт программирования и сопровождения различных 1С-систем, поэтому вы можете обратиться к нам с любым программным продуктом 1С, будь это типовой вариант или полностью уникальный, заостренный на вашу компанию.
Работая с нашей компанией, Вы гарантированно получите
- Поддержку уровня SLA и составленный по стандартам договор
- Связь с нами в формате 24/7
- Индивидуального менеджера по вопросам сопровождения и заявкам
- Открытую схему тарифов, по которому вы сможете составить свой бюджетный план
- Доступ ко всей истории заявок и просмотру их статусов
- Качественную поддержку по любым видам сопровождения программных продуктов 1С
Компания ИБР готова ответить на все ваши вопросы и оказать бесплатную консультацию. Звоните по указанному номеру телефона +7(843) 207-12-19 или заполняйте форму обратной связи на нашем сайте. Мы обязательно свяжемся с вами!